Khái niệm cơ bản về xe buýt
Các Quy Tắc Cơ Bản khi Đi Xe
- Việc trốn tránh thanh toán tiền vé xe buýt hoặc lạm dụng chuyển nhượng, thẻ, hoặc vé để tránh thanh toán tiền vé là vi phạm luật pháp tiểu bang. Các hành động như vậy có thể bị phạt tiền lên đến $250 (Bộ Luật Hình Sự California Đoạn 640).
- Bộ Luật Hình Sự California Đoạn 640 cấm hút thuốc; ăn uống; và gây ồn ào trên xe buýt.
- Hành hung hành khách vận chuyển hoặc người điều hành là một tội danh có thể bị phạt tù, phạt tiền lên đến $10,000 hoặc cả hai (Bộ Luật Hình Sự California Đoạn 243.3). AC Transit sẽ truy tố mọi sự việc theo quy định của pháp luật.
- Luật liên bang quy định rằng các ghế ưu tiên được dành cho người khuyết tật và người cao niên.
- Không hút thuốc tại các điểm dừng xe buýt ở hầu hết các thành phố hoặc trên xe buýt.
Trợ Năng
Tất cả các xe buýt AC Transit đều được trang bị các tính năng trợ năng sau:
- Bệ dốc hoặc thang nâng dành cho người sử dụng xe lăn/thiết bị di chuyển hoặc bất kỳ ai gặp khó khăn khi leo lên bậc (hành khách có xe nôi hoặc xe đẩy hàng cũng có thể yêu cầu sử dụng thang nâng hoặc bệ dốc).
- “Hạ xe”, tức là hạ xe buýt xuống vài inch để có thể lên xe dễ dàng hơn.
- Chỗ ngồi ưu tiên phía trước xe buýt dành cho người khuyết tật và người cao niên được đánh dấu bằng biển báo phía trên hoặc gần chỗ ngồi.
- Hai khu vực đảm bảo an toàn cho xe lăn được trang bị trên mỗi xe buýt.
- Có sẵn “Chương Trình Đánh Dấu Xe Lăn Và Dây Buộc” để xác định/cung cấp các điểm an toàn thích hợp trên xe lăn. Gọi (510) 891-7113 đặt lịch hẹn.
- Thông báo dừng tại các giao lộ chính và điểm trung chuyển, được cung cấp bằng lời nói của người lái xe hoặc bằng thiết bị tự động.
- Xem “Đi Xe Buýt Thật Dễ Dàng” để biết thêm thông tin.
- Chương Trình Thông Báo Trên Xe của chúng tôi cung cấp thông báo bằng âm thanh về "điểm dừng tiếp theo" và thông báo bằng giọng nói được hỗ trợ bằng các dấu hiệu tin nhắn văn bản trên xe. Hành khách khiếm thị và khiếm thính trên xe buýt được trang bị hệ thống này có thể dựa vào thông tin trên xe để giúp họ tìm điểm dừng hoặc điểm đến.
- Có sẵn các bộ dụng cụ đặc biệt “Thẻ Mới Dành Cho Người Đi Xe”, có thể được hiển thị trước khi lên xe, để thông báo nhu cầu về thang nâng/bệ dốc, hạ xe và/hoặc “đợi cho đến khi tôi ngồi vào chỗ” đến cho Người Điều Hành Xe Buýt. Liên hệ với bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng theo số 510-891-4777 để yêu cầu một bộ dụng cụ.
Động vật
Thú vật giúp người khuyết tật luôn luôn được phép lên xe buýt AC Transit và người chủ lúc nào cũng phải kiểm soát và giám thị thú của mình.
Có thể mang theo thú cưng lên xe buýt AC Transit trong một thùng chứa an toàn và đủ nhỏ để vừa vặn đặt lên đùi của chủ sở hữu. Vật nuôi này không được gây nguy hiểm hoặc khó chịu cho những hành khách khác. Hành khách phải chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc thương tích nào do động vật của họ gây ra khi ở trên xe buýt. Nếu bất kỳ động vật nào có hành vi sai trái, hành khách sẽ được hướng dẫn để đưa chúng ra khỏi xe buýt theo quyết định riêng của người điều hành.
Công Cụ Kỹ Thuật Số
Ngoài phiên bản được thiết kế đặc biệt của trang ACT RealTime dành cho thiết bị di động, nhiều ứng dụng và trang web đã được phát triển trên Android và iOS để giúp việc đi xe của AC Transit trở nên dễ dàng hơn. Sau đây là danh sách các ứng dụng hiện có sẵn.
AC Transit chưa thử nghiệm các ứng dụng này cũng như không cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hay ủng hộ bất kỳ ứng dụng nào trong danh sách này. Danh sách này chỉ được cung cấp để tạo sự thuận tiện cho hành khách của chúng tôi. Mặc dù đã thực hiện mọi nỗ lực để đảm bảo danh sách này toàn diện và chính xác, các ứng dụng mới vẫn được giới thiệu mỗi ngày với giá cả thay đổi. Vui lòng liên hệ AC Transit kèm theo các thay đổi hoặc chỉnh sửa.
Nếu quý vị quan tâm đến việc phát triển một ứng dụng hỗ trợ dịch vụ của AC Transit, rất nhiều tệp dữ liệu có sẵn từ Trung Tâm Tài Nguyên Dữ Liệu của chúng tôi.
Nhằm cam kết nâng cao trải nghiệm của hành khách, AC Transit đã áp dụng các mã QR an toàn của thương hiệu. Các mã QR này giúp hành khách truy cập nhanh thông tin cần thiết, bao gồm tuyến xe buýt, bản đồ, lịch trình và nhiều thông tin khác. Quét mã QR trên lịch trình điểm dừng xe buýt hoặc các tài liệu in khác của AC Transit bằng thiết bị di động của quý vị để truy cập các nguồn hỗ trợ trực tuyến.
Android
| Ứng Dụng | Mô Tả | Giá |
| Google Maps-Điều Hướng & Phương Tiện Công Cộng | Bản đồ đường phố với tùy chọn đi lại bằng phương tiện công cộng. | Miễn Phí |
| Ứng Dụng Transit | Thời gian khởi hành dựa trên dự đoán và vị trí ACT RealTime. | Miễn Phí |
| Moovit App | Multi-Modal Trip Planning with departure times based on ACT RealTime predictions | Miễn Phí |
iOS (iPhone, iPad, iPod touch)
| Ứng Dụng | Mô Tả | Giá |
| Giá Google Maps-Điều Hướng & Phương Tiện Công Cộng | Bản đồ đường phố với tùy chọn đi lại bằng phương tiện công cộng. | Miễn Phí |
| Ứng Dụng Transit | Lịch trình, bản đồ tuyến đường và thời gian khởi hành dựa trên các dự đoán của ACT RealTime. | Miễn Phí |
| Moovit App | Multi-Modal Trip Planning with departure times based on ACT RealTime predictions | Miễn Phí |
Các Trang Web
| Trang Web | Mô Tả |
|---|---|
| Google Maps | Bản đồ đường phố với tùy chọn đi lại bằng phương tiện công cộng. |
| Walk Score | Giúp người dùng tìm địa điểm sinh sống tại Oakland dễ dàng tiếp cận với phương tiện giao thông công cộng, nơi họ có thể đi làm hoặc đi học bằng phương tiện công cộng. |
Lên/ Xuống Phương Tiện
Đón và Lên Xe Buýt
Do ánh sáng yếu hoặc các yếu tố môi trường khác, tầm nhìn tại một số điểm dừng xe buýt bị hạn chế. Hãy mặc đồ dễ nhận biết và tránh bị bỏ qua. Giúp người vận hành AC Transit dễ nhìn thấy hơn bằng cách mặc quần áo sáng và tương phản đồng thời sử dụng đèn an toàn (đèn pin, đèn xe đạp, màn hình điện thoại thông minh, v.v.) nếu có.
Tất cả các xe buýt AC Transit đều có thể hạ bậc để thuận tiện cho việc lên xe. Nếu quý vị cần hỗ trợ lên xe, hãy yêu cầu người vận hành xe buýt hạ bậc xuống. Nếu quý vị có xe nôi, xe đẩy hàng hoặc đang sử dụng xe lăn/dụng cụ hỗ trợ di chuyển, quý vị có thể yêu cầu bệ dốc hoặc thang nâng hành khách để giúp quý vị lên xe.
Tùy chọn Lên Cửa Bất Kỳ chỉ được cung cấp trên Tuyến 6 và Tuyến 51B. Hành khách có Clipper có thể lên từ cửa sau và chạm Clipper vào máy đọc Clipper để trả tiền vé. Hành khách sử dụng tiền mặt, vé giấy hoặc các tùy chọn thanh toán bằng di động sẽ vẫn lên từ cửa trước. Tìm hiểu thêm tại tùy chọn Lên Cửa Bất Kỳ.
Vui lòng chuẩn bị sẵn tiền vé để lên xe nhanh hơn. Nếu quý vị thanh toán bằng Clipper và đang lên xe buýt Transbay cho dịch vụ trong khu vực, hãy nhớ nói với tài xế trước khi quý vị chạm thẻ Clipper của mình.
Vui lòng lưu ý rằng mọi xe buýt đều có khu vực ghế ngồi ưu tiên cho người cao niên và người khuyết tật. Hành khách không khuyết tật phải bỏ trống những ghế này khi cần.
Nếu không còn ghế trống và quý vị phải đứng khi đi xe, hãy giữ chặt các thanh đỡ và tay vịn vì xe buýt có thể dừng đột ngột.
Dừng và Xuống Xe Buýt
Yêu cầu đến điểm dừng của mình trước ít nhất một dãy nhà bằng cách kéo dây, nhấn nút trên cột hoặc nhấn nút trên đầu quý vị (trên xe buýt màu xanh lá cây, kiểu đi lại thông dụng). Ký hiệu “Đã Yêu Cầu Dừng” sẽ sáng lên. Nếu quý vị không chắc khi nào sắp đến điểm dừng, hãy yêu cầu người vận hành thông báo cho quý vị.
Rời khỏi xe buýt qua cửa sau bất cứ khi nào có thể. Chờ đèn xanh trước khi đẩy cửa mở (trên xe buýt có cửa vận hành thủ công) hoặc nhấn nút mở cửa trên cột bên cạnh cửa.
Xe Nôi trên Xe
Khi lên xe cùng xe nôi, hành khách có thể để trẻ ngồi trong xe nôi. Theo yêu cầu của hành khách, tài xế sẽ thao tác thang nâng để hành khách mang theo xe nôi có thể lên xe dễ dàng hơn. Tài xế sẽ không hỗ trợ xe nôi em bé. Khi lên xe, trẻ có thể ở trong xe nôi, với điều kiện là hành khách luôn kiểm soát xe nôi, dùng ít nhất một tay để giữ lấy xe nôi khi xe buýt đang di chuyển và xe nôi không gây mất an toàn cho bất kỳ hành khách nào. Trong mọi trường hợp, không đặt xe nôi ở vị trí chắn lối đi, cửa ra vào, bậc thềm hoặc lối thoát hiểm. Hệ thống phanh của xe nôi phải được cài đặt sao cho có thể giữ xe nôi một cách chắc chắn và tránh bị lăn, cũng như gây mất an toàn.