Khái niệm cơ bản về xe buýt
Các Quy Tắc Cơ Bản khi Đi Xe
- Việc trốn tránh thanh toán tiền vé xe buýt hoặc lạm dụng chuyển nhượng, thẻ, hoặc vé để tránh thanh toán tiền vé là vi phạm luật pháp tiểu bang. Các hành động như vậy có thể bị phạt tiền lên đến $250 (Bộ Luật Hình Sự California Đoạn 640).
- Bộ Luật Hình Sự California Đoạn 640 cấm hút thuốc; ăn uống; và gây ồn ào trên xe buýt.
- Hành hung hành khách vận chuyển hoặc người điều hành là một tội danh có thể bị phạt tù, phạt tiền lên đến $10,000 hoặc cả hai (Bộ Luật Hình Sự California Đoạn 243.3). AC Transit sẽ truy tố mọi sự việc theo quy định của pháp luật.
- Luật liên bang quy định rằng các ghế ưu tiên được dành cho người khuyết tật và người cao niên.
- Không hút thuốc tại các điểm dừng xe buýt ở hầu hết các thành phố hoặc trên xe buýt.
Trợ Năng
Tất cả các xe buýt AC Transit đều được trang bị các tính năng trợ năng sau:
- Bệ dốc hoặc thang nâng dành cho người sử dụng xe lăn/thiết bị di chuyển hoặc bất kỳ ai gặp khó khăn khi leo lên bậc (hành khách có xe nôi hoặc xe đẩy hàng cũng có thể yêu cầu sử dụng thang nâng hoặc bệ dốc).
- “Hạ xe”, tức là hạ xe buýt xuống vài inch để có thể lên xe dễ dàng hơn.
- Chỗ ngồi ưu tiên phía trước xe buýt dành cho người khuyết tật và người cao niên được đánh dấu bằng biển báo phía trên hoặc gần chỗ ngồi.
- Hai khu vực đảm bảo an toàn cho xe lăn được trang bị trên mỗi xe buýt.
- Có sẵn “Chương Trình Đánh Dấu Xe Lăn Và Dây Buộc” để xác định/cung cấp các điểm an toàn thích hợp trên xe lăn. Gọi (510) 891-7113 đặt lịch hẹn.
- Thông báo dừng tại các giao lộ chính và điểm trung chuyển, được cung cấp bằng lời nói của người lái xe hoặc bằng thiết bị tự động.
- Xem “Đi Xe Buýt Thật Dễ Dàng” để biết thêm thông tin.
- Chương Trình Thông Báo Trên Xe của chúng tôi cung cấp thông báo bằng âm thanh về "điểm dừng tiếp theo" và thông báo bằng giọng nói được hỗ trợ bằng các dấu hiệu tin nhắn văn bản trên xe. Hành khách khiếm thị và khiếm thính trên xe buýt được trang bị hệ thống này có thể dựa vào thông tin trên xe để giúp họ tìm điểm dừng hoặc điểm đến.
- Có sẵn các bộ dụng cụ đặc biệt “Thẻ Mới Dành Cho Người Đi Xe”, có thể được hiển thị trước khi lên xe, để thông báo nhu cầu về thang nâng/bệ dốc, hạ xe và/hoặc “đợi cho đến khi tôi ngồi vào chỗ” đến cho Người Điều Hành Xe Buýt. Liên hệ với bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng theo số 510-891-4777 để yêu cầu một bộ dụng cụ.
Động vật
Thú vật giúp người khuyết tật luôn luôn được phép lên xe buýt AC Transit và người chủ lúc nào cũng phải kiểm soát và giám thị thú của mình.
Có thể mang theo thú cưng lên xe buýt AC Transit trong một thùng chứa an toàn và đủ nhỏ để vừa vặn đặt lên đùi của chủ sở hữu. Vật nuôi này không được gây nguy hiểm hoặc khó chịu cho những hành khách khác. Hành khách phải chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc thương tích nào do động vật của họ gây ra khi ở trên xe buýt. Nếu bất kỳ động vật nào có hành vi sai trái, hành khách sẽ được hướng dẫn để đưa chúng ra khỏi xe buýt theo quyết định riêng của người điều hành.
Công Cụ Kỹ Thuật Số
AC Transit cung cấp ứng dụng di động có các tính năng cần thiết cho hành khách đi xe buýt, bao gồm tìm kiếm điểm dừng và tuyến xe, dự đoán thời gian đến của xe buýt theo thời gian thực, các tùy chọn thanh toán tiền vé, ý kiến phản hồi và khiếu nại về đồ thất lạc. Để biết chi tiết đầy đủ và thông tin tải xuống, vui lòng truy cập trang web Ứng Dụng Chính Thức của AC Transit
ACT RealTime, công cụ trực tuyến của AC Transit, giúp người dùng truy cập nhanh chóng vào các dự đoán thời gian đến của xe buýt theo thời gian thực tại từng điểm dừng. Người dùng có thể đánh dấu các tuyến yêu thích để dễ dàng truy cập mỗi lần sử dụng ứng dụng. AC Transit cũng cung cấp thông tin theo thời gian thực cho các ứng dụng và trang web của bên thứ ba sử dụng tiêu chuẩn GTFS, chẳng hạn như Transit App và Google Maps. Vui lòng lưu ý rằng các biển báo kỹ thuật số và hộp âm thanh tại các điểm dừng của AC Transit không sử dụng công cụ dự đoán mới nhất của chúng tôi và có thể hiển thị thông tin khác, ít chính xác hơn. Chúng tôi đang đánh giá các tùy chọn nâng cấp hoặc thay thế các biển báo này.
Lên/ Xuống Phương Tiện
Đón và Lên Xe Buýt
Do ánh sáng yếu hoặc các yếu tố môi trường khác, tầm nhìn tại một số điểm dừng xe buýt bị hạn chế. Hãy mặc đồ dễ nhận biết và tránh bị bỏ qua. Giúp người vận hành AC Transit dễ nhìn thấy hơn bằng cách mặc quần áo sáng và tương phản đồng thời sử dụng đèn an toàn (đèn pin, đèn xe đạp, màn hình điện thoại thông minh, v.v.) nếu có.
Tất cả các xe buýt AC Transit đều có thể hạ bậc để thuận tiện cho việc lên xe. Nếu quý vị cần hỗ trợ lên xe, hãy yêu cầu người vận hành xe buýt hạ bậc xuống. Nếu quý vị có xe nôi, xe đẩy hàng hoặc đang sử dụng xe lăn/dụng cụ hỗ trợ di chuyển, quý vị có thể yêu cầu bệ dốc hoặc thang nâng hành khách để giúp quý vị lên xe.
Tùy chọn Lên Cửa Bất Kỳ chỉ được cung cấp trên Tuyến 6 và Tuyến 51B. Hành khách có Clipper có thể lên từ cửa sau và chạm Clipper vào máy đọc Clipper để trả tiền vé. Hành khách sử dụng tiền mặt, vé giấy hoặc các tùy chọn thanh toán bằng di động sẽ vẫn lên từ cửa trước. Tìm hiểu thêm tại tùy chọn Lên Cửa Bất Kỳ.
Vui lòng chuẩn bị sẵn tiền vé để lên xe nhanh hơn. Nếu quý vị thanh toán bằng Clipper và đang lên xe buýt Transbay cho dịch vụ trong khu vực, hãy nhớ nói với tài xế trước khi quý vị chạm thẻ Clipper của mình.
Vui lòng lưu ý rằng mọi xe buýt đều có khu vực ghế ngồi ưu tiên cho người cao niên và người khuyết tật. Hành khách không khuyết tật phải bỏ trống những ghế này khi cần.
Nếu không còn ghế trống và quý vị phải đứng khi đi xe, hãy giữ chặt các thanh đỡ và tay vịn vì xe buýt có thể dừng đột ngột.
Dừng và Xuống Xe Buýt
Yêu cầu đến điểm dừng của mình trước ít nhất một dãy nhà bằng cách kéo dây, nhấn nút trên cột hoặc nhấn nút trên đầu quý vị (trên xe buýt màu xanh lá cây, kiểu đi lại thông dụng). Ký hiệu “Đã Yêu Cầu Dừng” sẽ sáng lên. Nếu quý vị không chắc khi nào sắp đến điểm dừng, hãy yêu cầu người vận hành thông báo cho quý vị.
Rời khỏi xe buýt qua cửa sau bất cứ khi nào có thể. Chờ đèn xanh trước khi đẩy cửa mở (trên xe buýt có cửa vận hành thủ công) hoặc nhấn nút mở cửa trên cột bên cạnh cửa.
Xe Nôi trên Xe
Khi lên xe cùng xe nôi, hành khách có thể để trẻ ngồi trong xe nôi. Theo yêu cầu của hành khách, tài xế sẽ thao tác thang nâng để hành khách mang theo xe nôi có thể lên xe dễ dàng hơn. Tài xế sẽ không hỗ trợ xe nôi em bé. Khi lên xe, trẻ có thể ở trong xe nôi, với điều kiện là hành khách luôn kiểm soát xe nôi, dùng ít nhất một tay để giữ lấy xe nôi khi xe buýt đang di chuyển và xe nôi không gây mất an toàn cho bất kỳ hành khách nào. Trong mọi trường hợp, không đặt xe nôi ở vị trí chắn lối đi, cửa ra vào, bậc thềm hoặc lối thoát hiểm. Hệ thống phanh của xe nôi phải được cài đặt sao cho có thể giữ xe nôi một cách chắc chắn và tránh bị lăn, cũng như gây mất an toàn.