Conceptos básicos del autobús
Reglas básicas de viaje
- La ley estatal prohíbe viajar en autobús sin pagar o hacer un uso indebido de las transferencias, los pases o los boletos para no pagar la tarifa. Si lo hace, podría ser sancionado con una multa de hasta $250 (Sección 640 del Código Penal de California).
- De acuerdo con la Sección 640 del Código Penal de California, está prohibido fumar, comer, beber o realizar disturbios fuertes a bordo de un autobús.
- Agredir a un pasajero en tránsito o a un conductor es un delito penado con encarcelamiento, con una multa de hasta $10,000 o con ambos (Sección 243.3 del Código Penal de California). AC Transit sancionará estas conductas con todo el peso de la ley.
- La ley federal exige que se disponga de asientos de prioridad para adultos mayores y personas con alguna discapacidad.
- Está prohibido fumar en los autobuses y en las paradas de la mayoría de las ciudades.
Accesibilidad
Todos los autobuses de AC Transit cuentan con las siguientes características de accesibilidad:
- Rampas para pasajeros o elevadores para usuarios en sillas de ruedas, con aparatos de movilidad o que tengan dificultades para subir escaleras (los pasajeros que tengan cochecitos o carros también pueden solicitar el uso de los elevadores o las rampas).
- Sistema de «inclinación», que provoca que el autobús descienda varias pulgadas para facilitar el ingreso.
- Asientos de prioridad en la zona delantera de los autobuses, para las personas con alguna discapacidad y para los adultos mayores, señalizados por encima o alrededor.
- Dos áreas de sujeción de sillas de ruedas en cada autobús.
- Para identificar los puntos de sujeción en las sillas de ruedas o para sujetarlas correctamente, se dispone de un «Programa de marcado de sillas de ruedas y correas de sujeción». Para agendar una cita, llame al (510) 891-7113.
- Avisos de paradas en las intersecciones principales y puntos de transferencia que indican verbalmente los conductores o un equipo automático.
- Para obtener más información, consulte «Viajar en autobús es fácil».
- Nuestro Programa de anuncios de embarco notifica en un mensaje por audio cuál es la próxima parada; además, los anuncios de voz se refuerzan a través de letreros internos con mensajes de texto. Los pasajeros con discapacidades visuales y auditivas que viajen en los autobuses equipados con este sistema pueden confiar en la información que se provee para encontrar una parada o un destino.
- Se encuentran disponibles los kits de «cartas para pasajeros nuevos», que sirven para mostrárselas al conductor de autobuses antes de ingresar y expresar si se necesita un elevador, una rampa, la inclinación o que espere hasta que esté sentado. Comuníquese con el Centro de Atención al Cliente al 510-891-4777 para solicitar un kit.
Animales
Los animales de servicio están siempre permitidos en los autobuses de AC Transit y deben estar bajo el control y supervisión del dueño en todo momento.
En los autobuses de AC Transit se pueden llevar las mascotas en un contenedor seguro, lo suficientemente pequeño para que calce en el regazo del propietario. El animal no debe representar un peligro o una molestia para los demás pasajeros. El pasajero se hará responsable de los daños o lesiones que pudiera causar el animal dentro del autobús. Si el animal se comporta mal, quedará a criterio del conductor pedirle al pasajero que baje al animal del autobús.
Herramientas digitales
AC Transit mantiene al Este de la Bahía en movimiento con innovaciones para ayudar a nuestras comunidades a prosperar. Como muestra de nuestro compromiso de proporcionar tecnología útil para nuestros pasajeros, hemos desarrollado la aplicación móvil oficial de AC Transit. ¡Puede usar su dispositivo móvil para planificar, viajar y conectarse con nosotros!
Esta aplicación gratuita de AC Transit está diseñada específicamente para mejorar la experiencia del pasajero, proporcionando funciones clave, como la búsqueda de paradas e información sobre líneas, la predicción de las llegadas en tiempo real, el pago de las tarifas de los autobuses y el suministro de informes, incluyendo los objetos perdidos y encontrados. Visite la página de la aplicación móvil oficial de AC Transit para obtener todos los detalles y descargar la información.
Además, se han desarrollado aplicaciones y sitios de terceros para Android e iOS para ayudar a facilitar los viajes con AC Transit. Las aplicaciones de terceras partes son desarrolladas y operadas por entidades independientes. Por lo tanto, AC Transit no proporciona garantía de calidad o apoyo técnico para esas aplicaciones. Aunque se ha hecho todo lo posible para asegurar que esta lista sea completa y precisa, podrían introducirse nuevas aplicaciones cada día.
Como un compromiso más para mejorar la experiencia de los pasajeros, AC Transit ha introducido códigos QR seguros y marcados. Estos códigos QR proporcionan acceso rápido a información esencial, como rutas de autobús, mapas, horarios y mucho más. Escanee el código QR de los horarios de las paradas de autobús u otros materiales impresos de AC Transit con su dispositivo móvil para acceder a los recursos en línea.
Android
| App | Descripción | Precio |
| Aplicación móvil oficial de AC Transit | Planifique su viaje utilizando las opciones de búsqueda por ubicación, línea de autobús o número de identificación de parada. Tiempos de salida basados en las predicciones de ACT RealTime. Viaje fácil comprando tarifas a través de un enlace profundo con Token Transit. Conéctese directamente con el Servicio de Atención al Cliente de AC Transit. | Gratis |
| Google Maps-Navegación y tránsito | Mapa de las calles con viajes desde la opción de transporte público. | Gratis |
| Moovit | Aplicación de navegación. Utiliza los datos del GTFS para optimizar la experiencia del pasajero. | Gratis |
| Aplicación de tránsito | Horarios, mapas de ruta y horarios de salida según las predicciones de ACT RealTime. Compañero preferido de boletos móviles con el Distrito de Alameda Contra-Costra. | Gratis |
iOS (iPhone, iPad, iPod touch)
| App | Descripción | Precio |
| Aplicación móvil oficial de AC Transit | Planifique su viaje utilizando las opciones de búsqueda por ubicación, línea de autobús o número de identificación de parada. Tiempos de salida basados en las predicciones de ACT RealTime. Viaje fácil comprando tarifas a través de un enlace profundo con Token Transit. Conéctese directamente con el Servicio de Atención al Cliente de AC Transit. | |
| Google Maps-Navegación y tránsito | Mapa de las calles con viajes desde la opción de transporte público. | Gratis |
| Moovit | Aplicación de navegación. Utiliza los datos del GTFS para optimizar la experiencia del pasajero. | Gratis |
| Aplicación de tránsito | Horarios, mapas de ruta y horarios de salida según las predicciones de ACT RealTime. Compañero preferido de boletos móviles con el Distrito de Alameda Contra-Costra. | Gratis |
Sitios Web
| Sitio web | Descripción |
|---|---|
| Google Maps | Mapa de las calles con viajes desde la opción de transporte público. |
| Walk Score | Ayuda a los usuarios a encontrar lugares para vivir en Oakland con fácil acceso al transporte público, donde pueden viajar diariamente al trabajo o la escuela gracias a dicho transporte. |
Entrada/Salida
Alcanzar y abordar el autobús
Debido a la poca iluminación u otros factores ambientales, la visibilidad de algunas paradas de autobuses es limitada. Hágase visible y evite que el autobús pase de largo. Hágase más visible ante los conductores de AC Transit usando prendas de vestir brillantes y luminosas y use luces de seguridad (linternas, luces de bicicletas, pantallas de teléfonos inteligentes, etc.) si las tiene.
Todos los autobuses de AC Transit pueden inclinarse para facilitar el abordaje. Si necesita ayuda para ingresar al autobús, pídale al conductor que incline el vehículo. Si tiene algún carrito, carro o si usa una silla de ruedas o un medio auxiliar de movilidad, puede solicitar la rampa o el elevador de pasajeros para que lo ayuden a ingresar al autobús.
El abordaje por todas las puertas está solamente en la línea 6 y en la línea 51B. Los pasajeros con Clipper pueden subirse a bordo por las puertas traseras y tocar el lector de Clipper para pagar su tarifa. Los pasajeros que utilicen dinero en efectivo, pases de papel u opciones de pago por móvil seguirán subiéndose a bordo por la parte delantera. Obtenga más información en el abordaje por todas las puertas.
Le pedimos que tenga el pago listo para un ingreso más rápido. Si paga con Clipper y aborda un autobús de Transbay para un servicio local, asegúrese de informarle sobre esto al conductor antes de pasar su tarjeta Clipper.
Tenga en cuenta que todos los autobuses tienen áreas de asientos de prioridad para adultos mayores y personas con alguna discapacidad. Los pasajeros sin ninguna discapacidad deben dejar estos asientos vacíos cuando sea necesario.
Si no hay ningún asiento disponible y puede permanecer de pie durante el viaje, sujétese de los soportes y pasamanos, ya que el autobús podría detenerse abruptamente.
Detener y salir del autobús
Para pedirle al conductor que se detenga, tire del cordón, presione el botón del poste o el botón que se encuentra arriba de usted (en los autobuses verdes de estilo transporte suburbano) al menos una cuadra antes. Se iluminará la señal “Parada solicitada”. Si no está seguro cuándo deberá solicitar la parada, pídale al conductor que le avise.
Baje del autobús por las puertas traseras siempre que sea posible. Espere la luz verde antes de empujar la puerta para abrirla (en los autobuses con puertas que se operan manualmente) o presionar el botón para abrir la puerta que se encuentra en el poste al lado de la puerta.
Cochecitos de bebé a bordo
Cuando se ingresa con un cochecito de bebé, el pasajero tiene la opción de dejar al niño en dicho cochecito. Si el pasajero lo solicita, el conductor activará el elevador para permitirle al pasajero que suba junto al cochecito más fácilmente. Los conductores no tienen la obligación de ayudar con los cochecitos de bebé. Mientras se encuentra a bordo, el niño debe permanecer en el cochecito siempre y cuando el pasajero mantenga el control de dicho cochecito en todo momento. Asimismo, el pasajero debe mantener una mano en el cochecito mientras el autobús avanza de modo que no presente un riesgo para la seguridad de los demás pasajeros. No se permite en ningún caso que el cochecito permanezca en una posición que bloquee los pasillos, las puertas, las escaleras o las salidas de emergencia. Se deben ajustar los frenos del cochecito de modo que este quede asegurado y así evitar que se mueva y se convierta en un riesgo de seguridad.